Mitarbeiter-unterstützung

Der Erfolg eines Unternehmens hängt stark von der Motivation der eigenen Mitarbeiter und der damit verbundenen Qualität des gebotenen Kundenservices ab. Das kann mitunter eine besondere Herausforderung sein, z. B. dann, wenn die Belegschaft zu einem Großteil aus (wechselnden) Teilzeitkräften, Quereinsteigern oder Minijobbern besteht. Daher ist es besonders wichtig, den Mitarbeitern entsprechende Werkzeuge an die Hand zu geben, um die Kunden bestmöglich zu beraten.

Unsere Lösung für smarte Stores unterstützen das Personal aktiv mit Tools für Schulung und Information, um eine bessere Produktpräsentation und Beratung sowie die bessere Kommunikation mit den Kunden zu erzielen. Mit Tablets, interaktiven Touch-Applikationen und Smartwatches werden Verkaufsmitarbeiter unterstützt, um Ihre Kunden optimal im Einkaufsprozess zu unterstützen und den Mehrwert der Produkte zu erläutern.

Diese Lösungen bieten folgende Möglichkeiten:

  • Informations- und Schulungssysteme
  • Benachrichtigung der Mitarbeiter über ein Rufsystem, wenn ein Kunde Unterstützung wünscht (über Smartwatches, Smartphones, Tablets, Screens oder einfach eine Audioansage)
  • mobile und interaktive Anwendungen, um Kunden im Verkaufsprozess Produktinformationen zu erläutern (Abrufen von Kunden- und Produktinformationen über Smartphone oder Tablet sowie zur Ansteuerung der großen Displays und Videowalls sowie der Licht- und Soundsysteme)
  • Tablets mit Kundendaten (CRM-Integration) helfen bei der Personalisierung des Kauferlebnisses
  • Kunden und Mitarbeiter werden über die aktuelle Situation im Store informiert