Kundeninteraktion
Das Leben hat sich immer weiter digitalisiert. Diese Entwicklung macht beim stationären Einzelhandel ebenfalls keinen Halt, im Gegenteil. Kunden erwarten zunehmend interaktive und personalisierte Einkaufserlebnisse. Smarte Devices sind daher aus einem modernen Store nicht mehr wegzudenken.
Im Smart Store können Kunden Produkte kennenlernen und vergleichen, die Warenpalette durchstöbern, individuelle Angebote und Werbeaktionen finden und schnell mit Verkaufsmitarbeitern in Kontakt treten. Sie können über Gamification, virtuelle Regale oder interaktiv reagierende Videowalls die Marke und deren Produkte emotional erleben und spielerisch entdecken.
Smarte Umgebungen im Einzelhandel verleihen dem Kunden mehr Kontrolle über sein Einkaufserlebnis, werten sein Kauferlebnis auf und unterstützen ihn bei seinen Kaufentscheidungen. Dem Retailer verschaffen sie auf der anderen Seite eine stärkere Kundenbindung, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und tiefgehende Auswertungen über Kundeninteresse und -verhalten in der Filiale.
Interaktive Touchpoints
Alle Anwendungen können dank der interaktiven Lösungen von Display Netzwerk zentral gesteuert, überwacht und zugleich mit allen weiteren Elementen der smarten Filiale vernetzt und ausgewertet (Reporting) werden.
Sensoren
Interaktive Sensoren ermöglichen ein für den Kunden völlig neuartiges und individuell zugeschnittenes Einkaufserlebnis. Dabei werden physische Produkte mit digitalen Informationen und Emotionen verknüpft. Display-Bereiche, Produkthalterungen oder sogar berührungsempfindliche Produkte selbst reagieren unmittelbar auf das Kundenverhalten und lösen gezielte Aktionen aus, wie z. B. die Ausspielung definierter Inhalte oder die Anpassung von Licht und Klang.
